Amazonビジネスに登録しようとしたのに、審査が通らない。エラーが出て先へ進めない。
原因のほとんどは、提出した書類の不備か、入力した情報と書類の食い違いです。
システムの不具合ではないため、直すべき箇所さえ分かれば通ります。この記事では原因を順番に切り分けます。
記事のポイント
- 入力内容と書類の表記を完全に揃える
- 電子申告なら受信通知も一緒に出す
- 白黒コピーや見切れた画像は通らない
- 通らなくてもアカウントを作り直さない
登録できない原因は書類か入力情報のどちらか
Amazonビジネスの審査は、事業の実態があるかを確認するために行われます。
事業者向けの価格が使えるため、一般の消費者が入り込まないよう仕組みが作られています。
そのため落ちる理由は、ほぼ次の2つに集約されます。
- 提出した書類が要件を満たしていない
- 入力した情報と書類の記載が一致していない
どちらも直せる内容なので、原因を特定することが先決です。
登録の流れ自体はAmazonビジネスの登録方法を解説した記事にまとめています。
まず確認する3つのこと
細かい書類の話に入る前に、前提を確認します。
ここで引っかかっている場合、書類をいくら直しても通りません。
そのメールアドレスは使えるか
登録画面で「このメールアドレスは既に使われています」と出る場合があります。
今使っている個人のAmazonアカウントと同じアドレスを入れたときに起きます。
同じアドレスで個人用とビジネス用を並行して持つことはできません。
事業用の別のメールアドレスを用意して、そちらで登録してください。
これは制限ではなく、そもそも分けたほうが安全です。同じアドレスで切り替えると、過去の購入履歴が引き継がれます。
事業をしている人かどうか
登録できるのは法人と個人事業主です。
事業をしていない人が安く買うために登録することはできません。
副業の場合は、開業届を出しているか、確定申告で事業として申告しているかが判断の目安になります（出典：国税庁の新たに事業を始めたときの届出などのページ）。
対象の条件はAmazonビジネスの個人利用について解説した記事で扱っています。
入力内容と書類が一致しているか
ここが最も多い原因です。
審査では、フォームに入力した情報と提出書類の記載が照合されます。
人が読めば同じでも、システムは文字列として比較します。
次のような違いでも一致していないと判定されます。
丁目や番地を漢数字と算用数字で書き分けている。ハイフンの有無が違う。建物名を省略している。
個人事業主でつまずく原因
個人事業主は書類の提出が必要なため、法人より躓く箇所が多くなります。
よくある3つを挙げます。
受付印がない
提出する書類には、税務署が受け付けた証明が必要です。
紙で提出した場合は受付印がそれにあたります。
問題になるのは電子申告をしている場合です。印鑑がないため、そのままでは証明になりません。
電子申告なら、申告書に加えて受信通知の画面も一緒に提出してください。
会計ソフトから出力しただけのPDFは、受け付けられた証明が入っていないため通りません。
提出した書類の種類が違う
提出できる書類は決まっています。
| 書類 | 扱い |
|---|---|
| 確定申告書B | 使える |
| 開業届 | 使える |
| 青色申告決算書 | 使える |
| 確定申告書A | 対象外 |
また、古い書類は使えません。一定の期間内に提出したものを用意してください。
どの書類が有効かは変更されることがあるため、登録画面の案内を確認してください。
住所が変わっている
引っ越しをしていると、過去の申告書の住所と現在の住所が違います。
この場合、そのままでは情報が一致しません。
納税地の変更を届け出た書類を一緒に提出し、住所がつながっていることを示してください。
法人でつまずく原因
法人は書類の提出が不要なことも多く、比較的通りやすい傾向があります。
それでも止まる場合、原因は限られます。
社名や住所の書き方がずれている
登記されている情報と照合されるため、表記が完全に一致している必要があります。
よくあるのが、株式会社を括弧付きで略して入力しているケースです。
登記されているとおりに入力してください。
自社の登記情報は国税庁の法人番号公表サイトで確認できます。
照合で引っかかると、自動の審査から人の確認に回されます。
その分だけ日数がかかるため、いつまでも結果が来ないという状態になります。
書類が古い
登記簿を提出する場合、発行からの期間に条件があります。
手元にある古い謄本を使い回すと、期限切れで弾かれます。
提出を求められた時点で、新しく取り直してください。
入力する項目は登録画面を開くと確認できます。書類を用意する前に一度見ておくと、集める手間が減ります。
＼必要な項目を先に確認しておく／
書類のアップロードで弾かれる
内容は正しいのに通らない場合、ファイルそのものが原因のことがあります。
3つ確認してください。
画質と形式の条件
アップロードできるファイルには、形式と容量の条件があります。
指定されていない形式や、容量が大きすぎるファイルは受け付けられません。
また、白黒でコピーしたものは改ざんの判別ができないため対象外です。
カラーで撮影するか、カラーでスキャンしてください。
書類の四隅が入っていない
撮影した画像で多いのがこれです。
書類の一部が画面から切れていると、書類全体を確認できないため弾かれます。
4つの角がすべて写るように、少し引いて撮影してください。
手や影が文字にかぶっていないかも確認します。
マイナンバーが写っている
提出する書類にマイナンバーが記載されていることがあります。
この場合、その部分を黒く塗ってから提出してください。
マイナンバーはむやみに他者へ提供すべきものではありません。
塗りつぶさずに送ってしまうと、審査以前の問題になります。提出前に必ず確認してください。
やってはいけない対処と問い合わせ先
通らないときにやりがちで、かえって状況を悪くする行動があります。
最後にここを確認してください。
アカウントを作り直さない
審査に落ちたからといって、別のアドレスで新しく作り直すのは避けてください。
同じ事業者で複数のアカウントができると、どちらも判断が保留になることがあります。
落ちたアカウントの不備を直して再提出するのが最短です。
審査は一度きりではなく、あとから再評価される仕組みになっています。
かかってきた番号に折り返さない
登録の手続き中にAmazonから電話がかかってくることがあります。
この番号は発信のみで使われていることが多く、折り返してもつながりません。
また、公式を装った連絡先が出回っていることもあります。
検索で出てきた電話番号にかけるのは避けてください。
問い合わせは管理画面から
自分で解決できない場合は、公式のサポートに連絡します。
必ずログインした状態で、管理画面の問い合わせ窓口から進んでください。
そのとき、次の情報を伝えると回答が早くなります。
- 画面に出ているエラーの文言
- 提出した書類の種類
- 提出した日付
エラー画面はスクリーンショットで残しておくと確実です。
不備を直したら、同じアカウントから再提出できます。
＼登録画面で入力内容を確認する／
Amazonビジネスに登録できないときのよくある質問
このメールアドレスは使えないと出ます
個人のAmazonアカウントで使っているアドレスです。
同じアドレスで個人用とビジネス用を並行して持つことはできません。
事業用の別のアドレスを用意して登録してください。そのほうが履歴も混ざりません。
電子申告なので受付印がありません
申告書と一緒に、受信通知の画面も提出してください。
電子申告では印鑑の代わりにこれが受理の証明になります。
会計ソフトから出力しただけのPDFでは通りません。
審査に落ちたら作り直すべきですか
作り直さないでください。
同じ事業者で複数のアカウントができると、判断が保留になることがあります。
不備を直して、同じアカウントから再提出するのが最短です。
いつまで待っても結果が来ません
入力内容と書類が一致していない可能性があります。
照合で引っかかると自動の審査から人の確認に回るため、日数がかかります。
社名や住所の表記が書類どおりか、もう一度見直してください。
Amazonビジネスに登録できないときのまとめ
登録が通らない原因は、書類の不備か入力情報との食い違いのどちらかです。
まず、使おうとしているメールアドレスが個人アカウントと重なっていないかを確認してください。
個人事業主なら、受け付けられた証明が書類に入っているかを見ます。電子申告の場合は受信通知も必要です。
法人なら、社名や住所を登記されているとおりに入力してください。略記は一致しない扱いになります。
書類の画像は、カラーで四隅まで写っているかを確認します。マイナンバーは必ず塗りつぶしてください。
そして落ちてもアカウントを作り直さないでください。不備を直して同じアカウントから再提出するのが最短です。
解決しない場合は、ログインした状態で管理画面の問い合わせ窓口から連絡してください。
なお、必要な書類や画面の表示は変更される場合があります。
