U-NEXTの無料トライアルは、登録した日を1日目として31日目までに解約すれば、月額料金はかかりません。
解約する場所は、どこで料金を払っているかで決まります。
U-NEXTのWebサイトで登録した人はWebサイトで、iPhoneやAndroidのアプリで登録した人はAppleやGoogle Playの画面で解約します。
Webで登録した人は、解約するとその場で見放題が見られなくなる点に気をつけてください。
記事のポイント
- 解約の期限は登録日を1日目として31日目まで
- 解約する場所は料金を払っている窓口で決まる
- Webで登録した人は解約するとすぐ見放題が終わる
- アプリの削除やログアウトでは解約にならない
どこで払っているかで解約する場所が決まる
U-NEXTの解約は、申し込んだときの支払いの窓口ごとに手続きする場所が分かれています。
表で自分の申し込み方に当てはまる行を探してください。
| 申し込んだ方法 | 解約する場所 | 解約したあと見放題を見られる期間 |
|---|---|---|
| U-NEXTのWebサイト（クレジットカード・キャリア決済など） | U-NEXTのWebサイト（メインアカウント） | 解約するとすぐ見られなくなる |
| iPhone・iPadのアプリ（Apple） | Appleのサブスクリプションの画面 | 無料期間の終了予定日まで |
| Androidのアプリ（Google Play） | Google Playの定期購入の画面 | 無料期間の終了予定日まで |
| Fire TV・Fireタブレット（Amazon） | Amazonのアカウントサービス | 無料期間の終了予定日まで |
テレビのU-NEXTアプリからは解約できないため、テレビで登録した人もWebサイトで手続きします。
「U-NEXT for ◯◯」のように別の会社を通して申し込んだ場合は、U-NEXTでは解約できず、申し込んだ会社の窓口で手続きします。
どこで払っているか分からないとき
どの方法で申し込んだか覚えていないときは、ブラウザでU-NEXTのWebサイトにログインし、契約内容の画面を開くと見分けられます。
- ［解約手続き］が出る：Webで申し込んだ契約なので、そのまま解約できる
- ［解約方法の確認］が出る：アプリ内課金など、Webでは解約できない契約
- 会社の連絡先が出る：別の会社を通した契約なので、その会社の窓口へ
申し込んだときに届いたメールの差出人や、クレジットカードの明細の表示も手がかりになります。
音楽chポイントサービスも申し込んだ人
無料トライアルには、月額プランだけのものと、月額プランと音楽chポイントサービスを一緒に申し込むものがあります。
2つは別のサービスなので、両方やめたいときは1つずつ解約します。
申し込む経路の違いは、U-NEXTの登録方法と申し込む経路の違いで説明しています。
無料トライアルはいつまでに解約すればいいか
無料期間は、登録した日を1日目として31日目までです。
32日目からは月額プランが自動で続き、Webで申し込んだ場合は月額2,189円（税込）、アプリ内課金の場合は月額2,400円（税込）がかかります。
何時までに解約すればいいか
U-NEXTの公式ヘルプには、最終日の何時までに解約すればよいかは書かれていません。
ぎりぎりの時間に手続きして間に合わなかったときのことを考えると、最終日の前日までに解約しておくほうが安心です。
iPhoneやiPadのアプリで登録した人は、Appleが無料トライアルの終了の24時間以上前に解約するよう案内しています。
最終日の確かめ方
最終日は、申し込んだときに届く「手続き内容のお知らせ」というメールに書かれています。
メールが見つからないときは、Webサイトの契約内容の画面で次の更新日を確かめられます。
無料トライアルを使ったかどうか自体が分からない人は、無料トライアルを使ったか確かめる方法から先に見てください。
月の下旬に終わる人は2回続けて請求される
月額料金は日割りにならず、無料期間が終わった翌日の属する月の分が、まるごと請求されます。
公式ヘルプの例では、1月28日に無料期間が終わると、1月29日に1月分、2月1日に2月分の料金が続けてかかります。
月末近くに無料期間が終わる人は、解約を忘れると数日のうちに2か月分の料金がかかるため、早めに手続きしてください。
解約したあと見放題を見られる期間
解約したあと、無料期間の最終日まで見放題を見られるかどうかは、申し込んだ方法で違います。
Webサイトで申し込んだ人は、解約が終わるとすぐに見放題を見られなくなります。
解約の画面に「◯◯までは無料で利用できます」と出ても、Webで申し込んだ人はその日まで見られるわけではないと、公式ヘルプで案内されています。
Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金で申し込んだ人は、解約しても無料期間の終了予定日まで見られます。
Webで申し込んで最終日まで見たい人は、最終日の早い時間に解約する方法がありますが、時刻の決まりは公表されていないため、夜遅くまで待たないでください。
特典でもらったポイントは、解約しても有効期限までは使えます。
支払いの窓口ごとの解約手順
ここからは、申し込んだ方法ごとに解約の手順を説明します。
画面の表示や項目名は変わる場合があります。
Webサイトで申し込んだ場合
クレジットカードやキャリア決済で申し込んだ人、テレビや電話で申し込んだ人も、この手順で解約します。
- ブラウザでU-NEXTのWebサイトを開き、メインアカウントでログインする
- 右上のアカウントのマーク（パソコンは左側）から［アカウント・契約］を開く
- 「契約・決済情報」の［契約内容の確認・解約］を選ぶ
- 解約したい月額サービスの［解約手続き］を選ぶ
- 注意事項を読んで同意にチェックし、［解約する］を選ぶ
- 受付完了の画面で、契約中のサービスの一覧から消えたことを確かめる
（参考：U-NEXTヘルプセンター）
iPhone・iPadのアプリで申し込んだ場合
Appleで申し込んだ契約は、U-NEXTのWebサイトでは解約できません。
iPhoneでは、次の順に進むとAppleのサブスクリプションの画面から解約できます。
- iPhoneの「設定」を開く
- いちばん上の自分の名前を選ぶ
- 「サブスクリプション」を選ぶ
- U-NEXTを選び、「サブスクリプションをキャンセル」を選ぶ
U-NEXTのアプリでは、［アカウント・契約］の［契約内容の確認・解約］にある［定額制サービスを停止］から、同じAppleの画面に進めます。
申し込んだときと同じApple Accountで操作しないと、サブスクリプションの一覧にU-NEXTが出ません。
（参考：Appleサポート）
Androidのアプリで申し込んだ場合
Google Playで申し込んだ契約は、Playストアのアプリで解約します。
- Playストアのアプリを開き、右上のアカウントのボタンを選ぶ
- ［お支払いと定期購入］から［定期購入］を開く
- U-NEXTを選び、［定期購入を解約］を選ぶ
- 解約の理由を選んで［次へ］に進み、もう一度［定期購入を解約］を選ぶ
- 「キャンセルされました」と出たことを確かめる
古いGoogleアカウントや、家族のテレビのGoogleアカウントで申し込んでいることもあるため、定期購入の開始のメールが届いたアカウントで操作します。
Fire TVやFireタブレットで申し込んだ場合
Amazonで申し込んだ契約は、AmazonのWebサイトで自動更新を止めます。
- AmazonのWebサイトにログインし、アカウントサービスを開く
- ［アプリライブラリと端末の管理］を開く
- ［管理］の［定期購読］を選ぶ
- U-NEXTの［アクション］から［自動更新をオフにする］を選ぶ
Amazonで申し込んだ契約は、U-NEXTに問い合わせても解約できません。
解約できないときに多い原因
手順どおりに進めても解約できないときは、次のどれかに当てはまることがほとんどです。
- 申し込んだ方法と違う場所で解約しようとしている
- 子アカウント（ファミリーアカウント）でログインしている
- 申し込んだときと別のApple Account・Googleアカウントで操作している
- アプリを消した、ログアウトしただけで解約したつもりになっている
- テレビのアプリや、別の会社を通した契約をU-NEXTで解約しようとしている
子アカウントでログインしていると、［アカウント・契約］に［契約内容の確認・解約］が出ません。
お客様番号が「P」で始まるのがメインアカウントなので、メインアカウントでログインし直してください。
子アカウントで出る表示については、「月額プランの登録が必要です」と出る原因でも説明しています。
それでも解約できないときは、U-NEXTの公式ヘルプの問い合わせフォームから相談できます。
契約状況の確認や解約の手続きは、各サービスの公式窓口で行ってください。
解約が終わったかを画面で確かめる
解約が終わったかどうかは、メールではなく画面の表示で確かめるよう、U-NEXTの公式ヘルプで案内されています。
- Webサイト：契約内容の画面で、契約中のサービスの一覧からU-NEXTの月額プランが消えている
- iPhone：サブスクリプションの画面で、［サブスクリプションをキャンセル］が出なくなっている
- Android：Playストアで「キャンセルされました」と出た
iPhoneでは、キャンセルしたあとの画面の文字が英語で表示されたという声もあります。
英語の画面でも、キャンセルのボタンが消えていて、期限切れの日付が出ていれば手続きは終わっています。
解約と退会（アカウント削除）の違い
無料トライアルをやめたいだけなら、解約で足ります。
解約は月額の料金を止める手続きで、アカウント・残っているポイント・購入した作品はそのまま残ります。
退会（アカウント削除）をすると、ポイントや購入した作品もすべて使えなくなり、取り消しもできません。
| 項目 | 解約 | 退会（アカウント削除） |
|---|---|---|
| 月額料金 | 止まる | 止まる |
| ログイン | できる | できない |
| 残っているポイント | 有効期限まで使える | 使えなくなる |
| 購入した作品 | 見られる | 見られなくなる |
| あとで再開 | 同じアカウントで申し込める | アカウントを作り直す |
退会は、すべての月額サービスを解約したあとでないと手続きできません。
特典のポイントや購入した作品を残しておきたい人は、解約だけにしておくほうが損をしません。
解約したのに請求が来たとき
解約したあとにU-NEXTの引き落としがあっても、多くの場合は正常な請求です。
U-NEXTは、原則として解約した月の翌月に決済会社へ請求するため、引き落としは解約の後になります。
無料期間中に解約したのに請求が来たときは、次の順に確かめてください。
- 解約した日が無料期間の32日目以降になっていないか
- 音楽chポイントサービスなど、別のサービスが残っていないか
- ポイントが足りずにレンタル・購入の代金がかかっていないか
- 別のApple Account・Googleアカウントの契約が残っていないか
クレジットカードの明細では、利用店名が決済代行の「SP.LINKS」と表示されることがあります。
無料期間中でも、レンタルや購入の作品の代金は、特典のポイントで足りない分がかかります。
また使いたくなったときの再申し込み
無料トライアルは初めて申し込む人だけが対象で、解約したあとにもう一度使うことはできません。
2回目について詳しくは、無料トライアルの2回目はできるかで説明しています。
一方で、公式ヘルプには、Webサイトで月額プランに申し込み直すと、申し込んだ月の月額料金が無料になると書かれています。
- 有効な支払い方法が登録されていること
- 申し込み直した月は毎月のポイントが付かないこと
- 申し込み直した月と同じ月に解約すると、月額と同じ額の解約手数料がかかること
月の初めに申し込み直すと、無料になる日数がいちばん長くなります。
解約しても再開しやすいと分かっていれば、無料トライアルを試すかどうかも決めやすくなります。
U-NEXTは、見放題の作品と毎月1,200ポイントが付く動画配信サービスで、初めての人は31日間の無料トライアルを使えます。
解約の手順と期限を先に確かめておけば、無料期間のうちにやめるかどうかを落ち着いて決められます。
＼ 解約の流れを知ってから試す ／
※無料トライアルは初めての人が対象です
料金や無料体験などの条件は変わる場合があるため、最新情報は公式サイトで確認してください。
U-NEXTの無料トライアルの解約に関するよくある質問
U-NEXTの無料トライアルを解約するのは何日目まで？
登録した日を1日目として、31日目までに解約すれば月額料金はかかりません。
最終日の何時までかは公表されていないため、前日までに解約しておくほうが安心です。
U-NEXTの無料トライアルを解約するとすぐ見られなくなりますか？
Webサイトで申し込んだ人は、解約するとすぐに見放題を見られなくなります。
Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金で申し込んだ人は、無料期間の終了予定日まで見られます。
U-NEXTの無料トライアルはアプリを消せば解約できますか？
アプリを消したりログアウトしたりしても、解約にはなりません。
申し込んだ方法に合わせて、Webサイトやストアの画面で解約の手続きをしてください。
U-NEXTの無料トライアルを解約しても特典のポイントは使えますか？
解約しても、特典のポイントは有効期限までは使えます。
退会（アカウント削除）をすると、残っているポイントも使えなくなります。
U-NEXTの無料トライアルの解約のまとめ
U-NEXTの無料トライアルは、登録日を1日目として31日目までに解約すれば、月額料金はかかりません。
解約する場所は、Webサイト・Apple・Google Play・Amazonのうち、料金を払っている窓口です。
Webで申し込んだ人は解約するとすぐ見放題が終わり、アプリ内課金の人は終了予定日まで見られます。
まずは「手続き内容のお知らせ」のメールで最終日を確かめ、前日までに手続きを済ませてください。
解約できないときは、メインアカウントでログインしているか、申し込んだときと同じアカウントかを確かめてください。
料金や手続きの内容は変わる場合があるため、最新情報はU-NEXTの公式サイトで確認してください。
