Amazonプライムを解約したいのに、どこから手続きすればいいのか分からず止まっている方は多いと思います。
先にお伝えすると、解約の入口は「どこで会費を払っているか」で変わります。
そして返金されるかどうかは、解約までに特典を使ったかどうかで決まります。
記事のポイント
- アプリを消しても解約にはならず、請求も止まらない
- 特典を一度も使っていなければ会費が戻る場合がある
- 手続きのあとは利用終了日と完了メールを必ず確認する
- 写真の保存容量と動画チャンネルは、解約後の扱いが別なので先に確認する
解約の前に確認する2つのこと
Amazonプライム会員解約のやり方は、入口さえ分かれば数分で終わります。
退会方法そのものが複雑なわけではありません。
つまずく原因は、入口が複数あることと、返金の条件が分かりにくいことの2つです。
まず確認するのは次の2点です。
- どこで会費を支払っているか
- 更新されてから特典を使ったかどうか
会費の支払い先がAmazonなのか、アプリストアなのか、通信会社なのかで、手続きする画面が変わります。
Amazonの画面にキャンセルの項目が出てこない場合は、支払い先が別にあると考えてください。
もうひとつの特典の利用状況は、返金されるかどうかを分ける条件になります。
お急ぎ便を1回使っただけでも、返金の判定は変わります。
なお、アプリを端末から削除しても解約にはなりません。
契約はそのまま残り、請求も続きます。
また、しばらく使わないだけであれば、解約せずに請求を止める一時停止という選択肢もあります。
再開したときの会費が気になる場合は、Amazonプライムの料金と月額・年額の選び方の記事で確認してください。
登録経路ごとの解約手順
ここからは支払い先ごとの手続きを説明します。
画面の名称は変更されることがあるため、役割が同じ項目を探してください。
ブラウザから解約する
最も確実なのは、パソコンかスマートフォンのブラウザから手続きする方法です。
アプリの画面では、途中で最初のページに戻ってしまうことがあります。
- ブラウザでAmazonを開き、契約しているアカウントでログインする
- アカウントサービスからプライム会員情報のページを開く
- 会員情報を管理する項目を開き、会員資格を終了する選択に進む
- 特典の案内が表示されるので、画面の一番下までたどる
- 特典と会員資格を終了する操作を選び、確認画面で確定する
途中で表示される特典の案内は、引き止めのための画面です。
ここで止まってしまうと解約は成立しないため、必ず最後まで進んでください。
最終の画面では、更新日で終わらせるか、今すぐ終わらせるかを選びます。
この選び方で返金の有無が変わるため、次の章を読んでから決めてください。
Amazonのアプリから解約する
Amazonの買い物アプリからも同じ手続きができます。
- アプリを開き、画面下のアカウントのアイコンを選ぶ
- アカウントサービスからプライム会員情報の設定を開く
- 会員情報を管理する項目に進む
- 会員資格を終了する選択に進み、最後まで確定させる
ここで注意したいのが、動画を見るためのアプリからは手続きできないという点です。
動画専用のアプリには会員情報の項目がないため、買い物アプリかブラウザを使ってください。
また、アプリを削除しただけでは契約は残ります。
解約したつもりで請求が続いていた、という相談で最も多い原因がこれです。
アプリストアやキャリアで払っている場合
会費をアプリストアや通信会社経由で払っている場合、Amazonの画面にはキャンセルの項目が表示されません。
支払いを管理している側で止める必要があります。
| 支払い先 | 手続きする場所 |
|---|---|
| iPhoneのアプリストア | 端末の設定にあるサブスクリプションの項目 |
| Google Play | Google Playストアの定期購入の項目 |
| 通信会社の料金にまとめている | 各社の契約内容を確認するページ |
| あと払いのサービス | Amazonのプライム会員情報のページ |
この内容は執筆時点で確認できた範囲です。
仕組みは変更される場合があるため、実際の画面で支払い先を確認してください。
通信会社経由で登録した方は、もうひとつ注意が必要です。
その前からカードでプライムに入っていた場合、通信会社側で止めても元の契約が残ることがあります。
通信会社の手続きを終えたあと、Amazonの会員情報のページも必ず確認してください。
なお、学生向けのプランを使っている場合は手順が別になります。
詳しくはPrime Studentの解約方法をまとめた記事で説明しています。
返金されるかどうかの判断
Amazonプライムの解約で最も分かりにくいのが返金の条件です。
日数で割った金額が戻る仕組みではありません。
特典を使っていなければ戻る
更新されたあと、本人も家族会員も特典を一度も使っていない場合、会費が戻る扱いになります。
公式の案内でも、特典を利用していない場合はキャンセルすると会費が返金されると説明されています（出典：Amazonのプライム会員登録のキャンセルに関するヘルプページ）。
ここでいう特典は、配送だけではありません。
- お急ぎ便や日時指定便を使った
- 動画を再生した
- 音楽を再生した
- 読み放題の本を開いた
このどれかに当てはまると、使ったものとして扱われます。
更新されたことに気づかず数か月たっていても、一度も使っていなければ対象になります。
その場合は、更新日で終わらせるのではなく、今すぐ終わらせる選択を選んでください。
使っていると即時解約が選べない
すでに特典を使っている場合、Amazon側が提供済みの分を計算して返金額を出します。
この計算の中身は公開されていません。
使った内容によっては、戻る金額がない状態になります。
その場合、最終画面で今すぐ終わらせる選択そのものが表示されなくなります。
この選択肢が出ないときは、返金がないという意味です。
その状況で急いで解約しても、残りの期間を捨てるだけになります。
更新日で終わらせる選択にして、期限まで使い切るほうが無駄がありません。
返金がある場合の入金は、会費を払った方法に戻される形になります。
カードの締め日の関係で、翌月にいったん請求され、その次の月に相殺されることもあります。
利用終了日と完了の確認
手続きを終えたあと、まだ特典が使える状態のままです。
これを見て失敗したと思い、何度もやり直す方がいます。
更新日で終わらせる選択をした場合、その日までは今までどおり使えます。
完了したかどうかは、次の2つで判断してください。
- 会員情報のページに利用終了日が表示されている
- 自動更新の解除を知らせるメールが届いている
このメールは消さずに残しておいてください。
あとから請求について問い合わせるとき、最も確実な証拠になります。
なお、更新日を迎える前であれば、解約を取り消して会員を続けることもできます。
会員情報のページに継続する操作が出ているので、そこから戻せます。
ただし、今すぐ終わらせる選択で確定した場合は取り消せません。
その場合は、新しく入り直す形になります。
解約すると使えなくなるもの
解約で影響が出るのは、配送と動画だけではありません。
気づかないまま進めると、あとから困るものが2つあります。
そのほかに、読み放題で借りていた本も読めなくなります。
自分で購入した本は解約後もそのまま残るため、消えるのは借りていたものだけです。
読み放題だけを続けたい場合は、Kindle Unlimitedの公式サイトで対象の本を確認するという選択もあります。
写真の保存容量が5GBに戻る
プライム会員の間は、写真を容量の上限なく保存できます。
解約すると、この上限が写真と動画を合わせて5GBまでに戻ります。
ただし、解約した瞬間に消えるわけではありません。
一定の猶予期間が設けられていて、その間は表示や取り出しができます。
猶予の期間を過ぎても容量を超えたままだと、超えた分が順に削除される扱いになります。
仕様は変更される場合があるため、最新の条件は公式サイトで確認してください。
写真の保存先として使っている場合は、解約する前に別の場所へ移しておいてください。
移し終えてから手続きするのが安全です。
チャンネルは別に解約が必要
動画の中で追加料金を払って見ているチャンネルがある場合、注意が必要です。
プライム本体を解約しても、チャンネルの契約は自動では止まりません。
別の契約として扱われているためです。
そのままにすると、チャンネルの料金だけが請求され続けます。
アカウントサービスの中にある登録情報の一覧から、チャンネルごとに解約してください。
どんなチャンネルがあるかは、Amazonプライムビデオチャンネルの一覧をまとめた記事で確認できます。
解約したあとで必要になったときは、同じアカウントからいつでも入り直せます。
金額は変更されることがあるため、最新の料金は必ず公式サイトで確認してください。
＼ 戻るときの条件だけ先に見ておく ／
Amazonプライムの解約に関するよくある質問
無料体験の期間中に解約すると、すぐ使えなくなりますか？
更新日で終わらせる選択にすれば、期限までそのまま使えます。
登録した直後に手続きしておけば、解約忘れによる課金を防げます。
解約したのに請求が続いています。
別のアカウントで契約が残っている可能性があります。
請求のメールが届いているアドレスと、ログインしているアカウントが同じかを確認してください。
家族会員はどうなりますか？
本会員の資格が終わると、家族会員の特典も同時に使えなくなります。
家族が続けて使いたい場合は、その方が自分で登録する必要があります。
電話やチャットで解約を頼めますか？
カスタマーサービスに依頼する方法があります。
ただしアプリストアや通信会社で支払っている場合は、そちらの画面でしか止められません。
購入した映画や本は解約後も見られますか？
個別に購入したものは、解約後も残ります。
見られなくなるのは、会員特典として借りていた作品です。
Amazonプライムの解約のまとめ
Amazonプライムの解約は、まずどこで会費を払っているかを確認するところから始まります。
Amazonで払っているならブラウザか買い物アプリ、アプリストアや通信会社で払っているならそれぞれの管理画面から手続きします。
アプリを削除しただけでは請求は止まりません。
返金は、特典を一度も使っていない場合に戻る扱いになります。
すでに使っている場合は、更新日まで使い切るほうが無駄がありません。
手続きのあとは、利用終了日の表示と自動更新の解除メールで完了を確認してください。
写真を保存している方と、追加のチャンネルを契約している方は、解約の前にその2つを片付けておくと安全です。
