Amazonの本日到着予定が届かない？原因と対処法を解説

Amazonで「本日中にお届け」と表示された商品を心待ちにしていたのに、夜になっても届かないと不安になりますよね。

「一体何時まで待てばいいの？」「配達中にならないのはなぜ？」といった疑問や、お急ぎ便を指定したのに遅れている状況、さらにはAmazonの配達中なのに届かなかったのはなぜか、知恵袋で情報を探す方も少なくありません。

また、Amazonで商品が到着予定日に届かない場合どうしたらいいか、問い合わせやキャンセル、返金の保証についても気になるところです。

この記事では、Amazonで本日到着予定の荷物が届かない原因と、具体的な対処法を分かりやすく、より詳細に解説します。

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本記事の内容

Amazonで本日到着予定が届かない主な原因

※画像はイメージです：kamiani作成

「本日中にお届け」の配達は何時まで？

Amazonの「本日中にお届け」や「本日到着予定」と表示されている荷物の配達時間は、配送を担当する業者によって異なりますが、概ね21時から22時頃までが最終的な配達完了の目安となります。

一日の配送スケジュールは、その日の交通状況や荷物量、天候に大きく左右されるため、注文時に正確な到着時間を予測するのは困難です。以下の表は、主な配送業者ごとの一般的な配達時間帯をまとめたものですが、あくまで標準的な状況下での目安としてご参照ください。

「配達中にならない」知恵袋でのQ&A

Yahoo!知恵袋や各種SNSでは、「本日到着予定なのに、ステータスが『発送済み』のまま『配達中』に変わらない」という投稿が頻繁に見られます。これは多くの利用者が一度は経験する現象で、その原因のほとんどはシステム上のタイムラグによるものです。

荷物の追跡ステータスは、配送の各工程で作業員が荷物のバーコードをスキャンすることで更新されます。「配達中」というステータスは、配達を担当するドライバーが、その日の配達に出発する際に営業所で荷物をスキャンした時点で初めて反映されるのが一般的です。

アニちゃん

つまり、たとえ早朝に荷物があなたの街の最寄り営業所に到着していても、ドライバーが午後の便で配達ルートに出るまで、ステータスは「発送済み」のまま、ということが日常的に起こります。そのため、「配達中」に切り替わっていなくても、その日の配達予定リストにはしっかり組み込まれており、夜までに届く可能性は十分にあります。

知恵袋などでは、「結局、配達中にならないまま夜にいきなり届いた」という経験談も数多く寄せられており、ステータスの更新が遅れているだけのケースがほとんどです。まずは慌てずに、その日の最終配達時間まで待ってみるのが賢明です。

Amazonの配達中なのに届かなかったのはなぜ？

注文履歴でステータスが「配達中」に更新されたにもかかわらず、その日のうちに荷物が届かない、という最も困惑するケースも残念ながら発生します。これには、配達現場で起こりうるいくつかのやむを得ない事情が関係しています。

重要なのは、「配達中」はあくまで「配達員が荷物を持って営業所を出発した」ことを示すステータスであり、「本日中に必ずお届けできる」ことを100%保証するものではない、という点です。

もし翌日の午前中になっても状況が変わらない、あるいは「ご不在のため持ち戻りました」といった表示に変わらない場合は、何らかのトラブルが考えられるため、問い合わせを検討しましょう。

Amazonのお急ぎ便でも届かないケース

Amazonプライム会員の大きな魅力である「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」は、迅速な配達を約束するサービスですが、これも絶対的なものではありません。優先的に処理はされますが、物理的な配送インフラに依存する以上、不可抗力による遅延は避けられないのが実情です。

お急ぎ便が予定日に届かない主な要因は、通常の配送遅延の理由とほぼ共通しています。

注文時に表示されるお届け予定日は、あくまでも交通や物流が平常通り機能していることを前提とした最短の目安と捉え、特に悪天候の際やセール期間中は、ある程度の遅延を許容する必要があるかもしれません。

配送状況が更新されない理由とは

「発送済み」や「配達中」のステータスから、まる一日以上全く更新されない場合、荷物がどこかで物理的に、あるいは情報的に停滞している可能性があります。その理由は、単純なタイムラグから深刻な物流上のトラブルまで様々です。

もしステータスに全く動きがない状態が2〜3日続くようであれば、何らかの問題が発生している可能性が極めて高いと判断できます。その場合は、次のセクションで解説する具体的な対処法に進むことを強くお勧めします。

Amazonで本日到着予定が届かない時の対処法

※画像はイメージです：kamiani作成

商品が到着予定日に届かない場合の対処法

Amazonで商品が到着予定日を過ぎても届かない場合、まずは慌てずに現在の正確な配送状況を、複数の情報源から確認することが最初のステップです。多くの場合、遅延の理由や新しいお届け予定日がシステム上に反映されています。

• step.1： Amazonの注文履歴を詳細に確認する

  Amazonの公式サイトまたはアプリにログインし、「アカウントサービス」から「注文履歴」を開きます。該当商品の「配送状況を確認」ボタンをタップすると、荷物の最新のステータスが表示されます。「悪天候のため遅延しています」といった具体的なメッセージや、更新されたお届け予定日が記載されていないか、まずはここを詳細に確認しましょう。




• step.2：配送業者の公式追跡サイトで確認する

  Amazonの配送状況画面に表示されている「トラッキングID（お問い合わせ伝票番号）」をコピーします。次に、配送業者（ヤマト運輸、佐川急便など）の公式ウェブサイトにある荷物追跡ページにIDを貼り付けて検索します。Amazonの表示よりも詳細な現在の荷物位置（例：「〇〇ベースを通過」）や、よりリアルタイムなステータス（例：「調査中」）がわかることがあります。これは非常に重要な確認作業です。

これらの情報を確認した上で、まだ状況が不明な場合（例：数日間更新がない）や、「配達完了」と表示されているのに手元にないといった場合は、次の問い合わせのステップに進みます。

カスタマーサービスへの問い合わせ方法

ご自身で配送状況を確認しても問題が解決しない、あるいは情報が不十分な場合は、Amazonカスタマーサービスに直接問い合わせるのが最も確実で効果的な方法です。

専門の担当者が、利用者からは見えない詳細な配送システムの状況を調査し、適切な対応策を提示してくれます。

問い合わせ方法は主にチャットと電話の2種類があり、原則として24時間365日対応しているため、いつでも相談可能です。

最もスムーズなチャットでの問い合わせ手順

アニちゃん

電話での問い合わせを希望する場合: 同じ手順で「今すぐ電話をリクエストする」を選択し、ご自身の電話番号を入力すると、Amazonの担当者から直接折り返し電話がかかってきます。自分で電話をかける必要がなく、待ち時間が少ないため非常に便利です。

問い合わせる際は、対象の注文番号を事前に準備しておくと、本人確認と状況把握がスムーズに進み、より迅速な対応が期待できます。

キャンセル・返金・保証の条件について

大幅な配送遅延によって商品が不要になった場合や、配送中に荷物が紛失したと判断される場合、購入者は注文のキャンセルや返金を求める正当な権利があります。

Amazonには「Amazonマーケットプレイス保証」という強力な購入者保護プログラムがあり、特にAmazon以外の出品者から購入した商品でトラブルがあった際に適用されます。

この保証を申請するには、まず出品者に連絡し、48時間の猶予を与える必要があります。それでも問題が解決しない場合に、Amazonに保証を申請する流れとなります。詳細はAmazonマーケットプレイス保証の公式ページで確認できます。

一方、Amazon.co.jpが発送する商品で遅延や紛失が発生した場合は、手続きはよりシンプルです。カスタマーサービスに連絡することで、担当者の判断のもと、商品の再送（在庫がある場合）または全額返金のいずれかの対応を迅速にしてもらえます。

商品の受け取りを待ち続けるか、キャンセルして返金を求めるかを選択できるので、ご自身の状況に応じて判断しましょう。

配送業者への直接連絡は有効か

状況によっては、Amazonカスタマーサービスを介さず、荷物を実際に運んでいる担当の配送業者に直接連絡する方が、話が早く、問題が即座に解決するケースもあります。

特に、以下のような場合には配送業者への直接連絡が非常に有効です。

Amazonで本日到着予定が届かない時の総括

※画像はイメージです：kamiani作成

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