DMMに会員登録やログインができないときは、まず表示されたメッセージと、入力したメールアドレス・パスワードを確かめてください。
DMMヘルプセンターでは、パスワードの条件に合っていない、認証コードの有効期限が切れた、すでに登録済みのメールアドレスを使っている、といった原因が案内されています。
この記事では、DMMヘルプセンターの案内をもとに、症状ごとの原因と対処を順にまとめました。
記事のポイント
- パスワードは英字と数字をどちらも含む8〜36文字
- 認証は申し込みから1時間以内に済ませる
- 認証メールが届かないときは受信設定を確かめる
- DAZNを使っている人はDMM×DAZNホーダイに切り替えられない場合がある
DMMの会員登録の基本
DMMのサービスを使うには、無料の会員登録が必要です（DMMヘルプセンター「会員登録について教えてください」）。
1つのDMMアカウントで、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESのサービスを、どの端末からでも使えます。
会員登録は、メールアドレスのほか、Google・LINE・X・Facebook・Amazon・AppleのIDでもできます。
メールアドレスで登録するときに、パスワードや認証のエラーが出やすいので、次の見出しから順に確かめてください。
「パスワードは8文字以上36文字以下で…」と出るとき
DMMヘルプセンター「パスワードに使用できる文字は何ですか？」では、パスワードの条件が次のように案内されています。
- 英字と数字をどちらも含む8〜36文字にする
- 使えるのは半角の英数字と一部の記号
- アルファベットの大文字と小文字は区別される
- スペースは使えない
英字だけ、数字だけのパスワードは使えません。
全角の文字が混ざっていないか、コピーして貼り付けたときに前後に空白が入っていないかも確かめてください。
会員登録の認証画面でエラーが出るとき
メールアドレスで会員登録するときに認証画面でエラーが出る場合、DMMヘルプセンター「メールアドレスで会員登録時、認証画面でエラーが表示されます」では、次の原因が挙げられています。
- 認証コードの入力を間違えている
- 無効になった認証コードを入力している
- 会員登録の申し込みから1時間以上たっている
- すでに登録済みのメールアドレスで登録しようとしている
認証がうまくいかない場合は、改めて最初から会員登録の手続きをしてください。
すでに登録済みのメールアドレスだった場合は、新しく登録するのではなく、そのアドレスでログインしてください。
パスワードを覚えていなければ、ログイン画面からパスワードの再設定ができます。
認証メールが届かないとき
DMMヘルプセンター「会員登録時の認証メールが届きません」では、次の4点を確かめるよう案内されています。
入力したメールアドレスに誤りがないか
登録フォームに入力したメールアドレスが間違っていると、認証メールは届きません。
会員登録ページから、正しいメールアドレスでもう一度登録してください。
送受信できるメールアドレスか
古くて使えなくなったアドレスや、使い捨てのアドレスでは届かないことがあります。
普段使っている、送受信できるメールアドレスで登録してください。
迷惑メールフォルダや受信拒否の設定
認証メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確かめてください。
受信拒否の設定をしている場合は、次のドメインからのメールを受け取れるように、メールソフトやプロバイダの設定を見直します。
- .dmm.co.jp
- .dmm.com
- .mail.dmm.com
- .fanza.inc
- .dmm.inc
- .mail.dmm.info
メールアドレスが登録できないとき
DMMヘルプセンター「メールアドレスの登録ができません」によると、DMMでは決まりに合わない形のメールアドレスは使えません。
たとえば、次のようなアドレスは登録できないと案内されています。
- 半角英数字と一部の記号以外の文字が入っている
- @より前でピリオドが続いている（例：abcd..@）
- @の直前や先頭にピリオドがある（例：.abcd@、abcd.@）
- @より前が64文字以上、全体が256文字以上
昔の携帯電話のアドレスなどで当てはまる場合は、ほかのメールアドレスで登録してください。
すでに決まりに合わないアドレスを登録している場合でも、ログインやパスワードの変更はできます。
ただし、DMMからの大切なメールが届かないことがあるため、決まりに合ったアドレスへの変更がすすめられています。
ログインできないとき
ログインできないときは、表示されたメッセージによって確かめることが変わります。
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る
DMMヘルプセンター「ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます」では、次の点を確かめるよう案内されています。
- 半角英数字で入力しているか
- 数字の1・0と、英字のl・Oを間違えていないか
- 前後に空白が入っていないか
スマホの予測変換を使うと、余分な空白が自動で入ることがあるため、一文字ずつ入力してみてください。
正しく入力してもログインできない場合は、パスワードを再設定します。
何度もログインページに戻されてしまう
ログインしてもログインページが何度も表示される場合は、ブラウザのCookie（クッキー）がうまく読み込めていない可能性があります。
ブラウザのキャッシュやCookieを削除し、Cookieが有効になっているかを確かめてください。
DMM×DAZNホーダイに申し込めないとき
すでにDAZNを使っている人は、DAZNの契約の状況によってDMM×DAZNホーダイに切り替えられない場合があります（DMMヘルプセンター「現在DAZNを利用中ですがDMM × DAZNホーダイに切り替えできますか？」）。
- DAZN for docomoは、加入中・退会済みに関わらず切り替えできない
- 年間プラン（月々払い）は、契約期間中は切り替えできない
- 年間プラン（一括払い）は、視聴期間が終わってから申し込む
年間プラン（一括払い）の視聴期間中にDMM×DAZNホーダイに登録すると、残りの視聴期間は無効になり、料金が重なってかかると案内されています。
DMM×DAZNホーダイは、申し込み後のキャンセルや返金ができません。
DAZNの契約の状況と支払い方法を確かめてから申し込んでください。
1か月だけ使いたい場合の考え方は、DMM×DAZNホーダイの記事で詳しくまとめています。
支払いでつまずくとき
DMMプレミアムの月額料金は、クレジットカード、自分でチャージしたDMMポイント、キャリア決済、アプリ内課金などで支払えます（DMMヘルプセンター「DMMプレミアムの月額料金にはどんな支払い方法がありますか？」）。
プリペイド式のクレジットカードで登録すると、無料体験やDMMポイントの特典の対象外になります。
AppleやGoogle Playのアプリ内課金で登録した場合は、月額650円（税込）です。
マスターカードが使えないときの対処は、別の記事でまとめています。
それでも解決しないときの問い合わせ先
ここまでを確かめても登録やログインができない場合は、DMMヘルプセンターの「会員・ログイン」のページにある「会員登録・ログインについて」から問い合わせてください。
問い合わせるときは、表示されたメッセージ、使っている端末とブラウザ、試したことをまとめておくと説明しやすくなります。
原因が分かって登録できるようになったら、DMM TVの無料体験の条件を確かめてから申し込みましょう。
＼ 登録できたら次はこちら ／
※初めて登録する人だけが対象です
DMMに登録・ログインできないときのよくある質問
DMMのパスワードの条件は何ですか？
英字と数字をどちらも含む8〜36文字の半角英数記号です。
スペースは使えません。
認証メールが届かないときはどうすればいいですか？
入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信拒否の設定を確かめてください。
申し込みから1時間以上たっている場合は、最初から登録し直します。
DAZNを使っていてもDMM×DAZNホーダイに申し込めますか？
DAZNの契約の状況によって異なります。
DAZN for docomoや、年間プラン（月々払い）の契約期間中は切り替えできません。
DMMに登録・ログインできないときのまとめ
DMMに会員登録やログインができないときは、パスワードの条件、認証の期限、メールアドレスの形と受信設定を順に確かめてください。
DMM×DAZNホーダイに申し込めない場合は、今のDAZNの契約の状況を確かめます。
それでも解決しない場合は、DMMヘルプセンターから問い合わせましょう。
