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Amazonの文字化け原因と直し方!スマホやPCの対処法

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Amazonを利用中に突然、サイトが文字化けする現象に遭遇していませんか? Amazonの日本語表記がおかしい状態や、意味不明な英語表示になると驚きますよね。

特に、広告やリンクから飛んだ際に、Chromeなどのブラウザで文字入力おかしい状態になったり、タイムセールの案内が偽サイトではないかと不安になることもあるでしょう。

また、ログイン画面や注文確認メール、さらには登録した住所や名前まで文字化けするケースも報告されています。

この記事では、Amazonの表記を日本語に戻すにはどうすれば良いか、スマホでの文字化けの直し方を含め、原因と対策を徹底解説します。

 

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本記事の内容

  • 文字化けが発生する主な原因
  • PCとスマホそれぞれでの言語設定の戻し方
  • 住所や名前が文字化けした時の危険性と対処法
  • 文字化けと偽サイトの見分け方

本ページの情報は2025年10月時点の情報です。最新の配信情報は配信サイトにてご確認ください。

Amazonの文字化けが発生する原因

ポイント

  • サイトが文字化けする現象とは
  • Amazonの日本語表記がおかしい時の対処
  • 英語表示になる原因
  • なぜAmazonの表記を日本語に戻すには?
  • Chromeで見るとなぜ文字入力おかしいか

サイトが文字化けする現象とは

Amazonの外部リンクなどをクリックした際、ページ全体が判読不能な文字列で埋め尽くされることがあります。

特に2025年6月頃から、「荳九 繝懊ち繝ウ繧偵け繝ェ繝 け縺励※繧キ繝ァ繝 ヴ繝ウ繧ー繧堤カ壹¢縺ヲ縺上□縺輔>」という特徴的な文字化けがX(旧Twitter)などで多く報告されるようになりました。

これは、Webページがブラウザに表示される際の「文字コード」のデコード(復元)処理がうまくいかなかった結果、生じる現象です。この文字列を正しく復元すると、「下のボタンをクリックしてショッピングを続けてください」という日本語のメッセージになります。

この現象は、Amazon側がセキュリティ対策(特にボットによる自動アクセス対策)をアップデートしたことにより、一部のアクセス環境で表示されるようになった一種のキャプチャ認証(人間によるアクセスかを確認する仕組み)ページである可能性が高いと考えられています。

特に、他のサイトや広告、SNSなど(リファラ=参照元がAmazon以外)を経由してアクセスした際に表示されやすい傾向があり、Amazon側がアクセスの経路をチェックしているものと推測されます。

 

補足:世界的な現象の可能性

海外の掲示板(Reddit)でも、「Click the button below to continue shopping」(下のボタンをクリックしてショッピングを続けてください)という内容のエラーページが頻繁に表示されるとの報告が複数寄せられています。このことから、日本国内だけでなく、Amazonの世界的な仕様変更が影響している可能性があります。

 

Amazonの日本語表記がおかしい時の対処

ページ全体ではなく、メニューや商品説明の一部だけが文字化けしたり、あるいは突然ページ全体が英語や中国語(简体中文)で表示されたりするなど、Amazonの日本語表記がおかしい状態になることもあります。

この現象の多くは、Amazonアカウントに保存されている「言語設定」が、何らかの拍子に意図せず変更されてしまったことが原因です。

この場合の対処法は非常にシンプルです。Amazonの言語設定を「日本語」に再設定することで、ほとんどの場合解決します。

 

PCブラウザでの直し方(手順)

  1. Amazon.co.jpのトップページを開き、画面上部にある「アカウント&リスト」にマウスカーソルを合わせます。
  2. 表示されたメニューの中から「アカウントサービス」をクリックします。
  3. アカウントサービスのページ内にある「お買い物設定」の項目(または「設定」ブロック)から、「言語設定の変更」を探してクリックします。
  4. 「日本語 - JP」にチェックを入れ、「変更を保存する」(または「変更する」)ボタンを押します。

 

もしページ全体が英語や中国語になっていてメニューの場所が分からない場合は、Amazonサイトのフッター(一番下の黒い帯の部分)までスクロールしてください。

そこに地球儀のマークや「日本語 - JP」と書かれた箇所があります。そこをクリックすることでも、言語設定ページに直接移動できます。

 

英語表示になる原因

前述の通り、Amazonの表示が突然英語になる主な原因は、アカウントまたはブラウザの言語設定が「English」に切り替わってしまったことにあります。

では、なぜ自分で操作した覚えがないのに設定が変わってしまうのでしょうか。主な原因として、以下の2点が考えられます。

 

考えられる主な原因

  • ブラウザのキャッシュやCookieの影響ブラウザは一度閲覧したサイトの情報を一時的に保存(キャッシュ)しています。この保存されたデータが古かったり、破損していたりすると、言語設定が正しく読み込まれず、デフォルトの「英語」表示に戻ってしまうことがあります。
  • 海外Amazonサイトへのアクセス履歴Amazonはグローバルでアカウント情報を一部共有しています。そのため、過去に誤って、あるいは意図的に「amazon.com(米国)」や「amazon.co.uk(英国)」などの海外のAmazonサイトにアクセスしたことがあると、その時の言語設定(英語)が日本の「amazon.co.jp」にも引き継がれてしまうケースがあります。

 

多くの場合、これらブラウザの一時的な不具合や、複数サイト間でのデータ混線が原因です。そのため、慌てずに前述の手順で言語設定を一度「日本語」に戻せば、正常に表示されるようになります。

 

なぜAmazonの表記を日本語に戻すには?

Amazonの表記が日本語以外(英語や中国語など)になってしまった場合、そのまま利用を続けるのは非常に困難です。

商品の検索や購入手続き、カスタマーレビューの閲覧、そしてアカウント情報の管理などで、重大な誤操作や設定ミスを招く可能性があります。

例えば、意図しない商品を購入してしまったり、定期おトク便の設定を間違えたり、最悪の場合はアカウントのセキュリティ設定を誤って変更してしまうリスクも考えられます。

そのため、異変に気づいたら速やかに日本語表記に戻す必要があります。

ここでは、PCブラウザとスマートフォンアプリ、それぞれの環境で日本語に戻す具体的な手順を改めて確認します。

 

PC(ブラウザ)の場合

前述の「Amazonの日本語表記がおかしい時の対処」で解説した通り、以下の2つの方法があります。

 

  • 「アカウントサービス」→「言語設定の変更」から「日本語 - JP」を選び直す。
  • サイトのフッター(最下部)にある地球儀のマークから「日本語 - JP」を選び直す。

 

スマートフォン(公式アプリ)の場合

Amazonの公式ショッピングアプリ(iPhone/Android共通)で言語が変わってしまった場合は、以下の手順で修正します。UIはアップデートで変更されることがありますが、基本的な流れは同じです。

 

  1. アプリ画面下部にあるメニューボタン(三本線、人型アイコンの場合もあり)をタップします。
  2. メニュー画面を一番下までスクロールし、「設定」を探してタップします。(英語表記の場合は「Settings」)
  3. 国と言語」(または「Country & Language」)を選択します。
  4. 「言語」(Language)の項目が「日本語」以外になっている場合、これをタップして「日本語」を選択し、決定(「完了」や「Done」)します。

 

これにより、アプリ全体の表示がすべて日本語に戻ります。なお、「Prime Video」や「Kindle」などの関連サービスアプリは、個別に言語設定が必要な場合があるため、そちらもおかしい場合は各アプリの設定を確認してください。

 

Chromeで見るとなぜ文字入力おかしいか

AmazonのサイトをGoogle Chromeブラウザで閲覧していると、検索窓やレビュー入力欄などで「文字入力がおかしい」状態になることがあります。

例えば、日本語を入力しようとしても確定できない、意図しない文字に変換される、といった不具合です。

この原因はAmazonのサイト側ではなく、Google Chromeブラウザ側の設定や、追加した「拡張機能」に起因することがほとんどです。

 

文字入力不具合の主な原因

・原因1:拡張機能の干渉

特に「Google翻訳」などの自動翻訳系の拡張機能が最も多い原因です。これらの機能は、ページ上の文字を書き換えるためにページのプログラム(スクリプト)に介入するため、その影響で入力フォームの動作が不安定になることがあります。広告ブロック系の拡張機能が干渉する場合もあります。

・原因2:古いキャッシュやCookie

ブラウザに溜まった古いデータ(キャッシュ)が、Amazonのページの正常な読み込みを阻害し、入力機能に不具合を及ぼしている可能性があります。

 

この問題を切り分けるために、まずは以下の対処法を試してみてください。

 

対処法1:シークレットウィンドウで試す

Chromeのメニュー(右上の点三つ)から「シークレット ウィンドウを開く」を選択し、そのウィンドウでAmazonにアクセスしてみてください。シークレットウィンドウでは、デフォルトで全ての拡張機能が一時的に無効になります。 もしシークレットウィンドウで正常に入力できる場合は、拡張機能のいずれかが原因である可能性が濃厚です。Chromeの設定から拡張機能の管理画面を開き、怪しいものを一つずつ無効にして原因を特定してください。

 

対処法2:キャッシュとCookieのクリア

シークレットウィンドウでも改善しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアします。Chromeのメニューから「閲覧履歴データの削除」を選び、「キャッシュされた画像とファイル」や「Cookieと他のサイトデータ」を削除してから、再度Amazonにアクセスします。(出典:Google Chrome ヘルプ - キャッシュと Cookie の消去

 

Amazonの文字化けのケース別直し方

ポイント

  • スマホでの文字化けの直し方
  • ログインやメールが文字化けした時
  • 注文時の住所や名前の文字化け
  • タイムセールと偽サイトの警告

スマホでの文字化けの直し方

スマートフォン(iPhoneのSafariやAndroidのChrome)で、広告やブログ、SNSなどの外部リンクからAmazonのページに移動した際、「荳九...」のような文字化けページに遭遇するケースが多く報告されています。

特に、LINEやX(旧Twitter)などのアプリ内蔵ブラウザでリンクを開いた場合に発生しやすい傾向があります。これは、通常のブラウザアプリとはCookieやキャッシュの管理が異なるためと考えられます。

PCと同様、これはセキュリティ認証の一環と考えられますが、スマホの場合は画面が小さく、警告のように見えるため、より不安を感じやすいかもしれません。以下の対処法をお勧めします。

 

スマホでの主な対処法

  1. Amazon公式アプリで開き直す(最も推奨)最も安全かつ確実な方法です。文字化けしたブラウザはすぐに閉じ、Amazonの公式ショッピングアプリを起動してください。そして、アプリ内の検索窓から欲しい商品を検索し直すか、購入履歴やカートから該当商品にアクセスします。これにより、フィッシングサイト(偽サイト)の危険性を完全に回避できます。
  2. 数分待ってからリンクを開き直すデータベースの情報によれば、文字化けしたブラウザのタブを一度閉じ、数分待ってから再度同じリンクを開き直したところ、正常に表示されたケースがあります。Amazon側の認証が一時的に混み合っていたり、短時間にアクセスが集中したりした場合に有効かもしれません。
  3. ブラウザのキャッシュをクリアするSafariやChromeなど、使用しているブラウザアプリの設定からキャッシュ(「履歴とWebサイトデータを消去」など)をクリアすると改善する場合があります。ただし、他のサイトのログイン情報なども消える可能性があるため、最終手段として試みてください。

 

文字化けページに表示される黄色いボタン(=「ショッピングを続ける」)をタップしても、それが本物のAmazonのページであれば問題ない可能性は高いです。

しかし、そのページを巧妙に模倣したフィッシングサイトである可能性もゼロではありません。安全を最優先し、一度ページを閉じて公式アプリからアクセスするのが最も賢明な判断と言えます。

 

ログインやメールが文字化けした時

Amazonの利用では、商品ページやトップページだけでなく、ログイン時やAmazonから届くメールなど、予期せぬ場面で文字化けに遭遇するケースがあります。

 

ログイン時の文字化け(画像認証)

セキュリティのため、Amazonのログイン画面では、ボットによる不正アクセスを防ぐ目的で、歪んだ文字や数字を入力させる画像認証(キャプチャ)が求められることがあります。

この画像認証の文字が、文字化けのように見えたり、ノイズが多くて判読不明瞭だったりする場合があります。

その際は、焦らずに画像認証の横にある「別の画像に更新」(または「別の文字を表示」)といったボタンを押してください。

読みやすい文字が表示されるまで、何度か変更することが可能です。また、「音声で認証する」オプション(表示された数字を読み上げる音声を聞き取る)も用意されているため、そちらを利用するのも一つの手です。

 

メールの文字化け(注文確認など)

Amazonから送信される「注文確認メール」や「発送通知メール」などが、お使いのメールソフト(Gmail、Outlook、スマホのキャリアメールなど)で開くと文字化けしている場合があります。

この原因は、Amazon側のメール送信システムの文字コード(エンコード方式)と、受信するメールソフト側のデコード(復元)設定がうまく合致しないために発生します。

これは利用しているメールサービスやアプリ側の問題であることも多く、残念ながらユーザー側で根本的に解決するのは難しいケースがほとんどです。

 

メールが読めない時の対処法

メールが文字化けして注文内容や配送状況が確認できない場合は、メールで確認することを諦め、Amazonの公式サイトまたは公式アプリに直接ログインしてください。

ログイン後、「注文履歴」のセクションを開けば、最新かつ正確な注文内容や配送ステータスをいつでも確認することができます。

 

注文時の住所や名前の文字化け

Amazonで登録している「お届け先住所」や「名前」の情報が、意図せず文字化けしてしまう、非常に厄介なケースも報告されています。

これは、Amazon側のデータベースで何らかの一時的な不具合が起きたか、あるいはユーザーが登録時・編集時に「環境依存文字」を使用してしまったことが原因と考えられます。

 

住所文字化けの最大の問題点:荷物が届かない

住所や名前が文字化けしていると、印刷された配送ラベルも当然文字化けします。配送業者(ヤマト運輸、日本郵便など)は、宛先不明として荷物を届けることができません

受取人であるあなたが配送業者の営業所に連絡し、追跡番号を伝えて正しい住所を口頭で伝えても、配送業者は「差出人(この場合はAmazon)との契約」に基づいて動いているため、受取人の指示だけでは荷物を渡すことができません。

結果として、商品はAmazonの倉庫に返送(キャンセル扱い)されてしまいます。

 

対処の流れ

もしAmazonからの荷物が一向に届かず、配送状況が「調査中」や「営業所で保留」などになっていたら、このケースを疑ってください。

  1. Amazonのアドレス帳を修正する(最優先)まず、Amazonのアカウントサービス内にある「アドレス帳の管理」(または「お客様の住所」)を開きます。文字化けしている住所データを見つけ、「変更」または「削除」し、正しい住所を再入力・保存してください。これが再発防止に最も重要です。
  2. Amazonカスタマーサービスに連絡する現在の荷物の状況を伝え、住所が文字化けしていた旨を報告します。多くの場合、配送中の商品は一度Amazonに返送され、自動的に返金処理となります。
  3. 商品を再度注文するステップ1で住所情報を正しく修正した後、お手数ですが同じ商品をもう一度注文し直す必要があります。

これを防ぐためにも、注文を確定する前の最終確認画面で、毎回「お届け先住所」の表示が文字化けしていないかをチェックする習慣をつけることをお勧めします。

また、住所登録の際は、丸付き数字(①②)やローマ数字(ⅠⅡ)、単位記号(㈱㠶)といった「環境依存文字」の使用を避けることも重要です。(参照:Amazonヘルプ - お届け先住所の入力

 

タイムセールと偽サイトの警告

Amazonの「タイムセール」や「プライムデー」、「ブラックフライデー」などの大型セール期間中は、Amazonを装ったフィッシングサイト(偽サイト)への誘導を狙う詐欺も活発になります。

「限定セールのお知らせ」「プライム会員資格が失効しました」「アカウントがロックされました」といった緊急性を煽る内容のSMS(ショートメッセージ)やメールを送りつけ、記載されたリンクから偽サイトへ誘導しようとします。

 

アニちゃん
アニちゃん
「荳九...」のような正規のページでも文字化けが起こることがあるため、「文字化け=偽サイト」と断定はできませんが、偽サイトにも特徴的な兆候があります。

 

本物のAmazonのページか、悪意のある偽サイトかを見分けるためには、以下の点に注意してください。

 

偽サイト・フィッシング詐欺メールの特徴

  • URLが異なる最も重要な見分け方です。本物のAmazonのURLは「https://www.amazon.co.jp/」です。「https」の「s」がない、ドメインが「.com」や「.xyz」「.top」であったり、「https://www.google.com/search?q=amazon-jp.xxx.com」のようにハイフンが入っている場合は偽物です。
  • 不自然な日本語自動翻訳を使ったような、不自然な日本語や誤字脱字、日本で使われない漢字(簡体字など)が多用されている場合は危険です。(ただし、最近は日本語が自然な偽サイトも増えています)
  • 緊急性を煽り個人情報を要求する「24時間以内に対応しないとアカウントが停止する」などと脅し、クレジットカード情報、パスワード、個人情報などの入力を執拗に求めてきます。

 

少しでも「怪しい」と感じたら、そのメールやSMSに記載されたリンクは絶対にタップ(クリック)しないでください。

必ずAmazonの公式アプリや、ブラウザのブックマークから直接Amazonのサイトにアクセスし、お知らせやアカウントの状態を確認してください。それが最も確実な防衛策です。(出典:フィッシング対策協議会

 

もし偽サイトで情報を入力してしまったら

万が一、偽サイトと気づかずにIDとパスワードを入力してしまった場合は、すぐに本物のAmazonサイトでパスワードを変更してください。さらに、不正なログインを防ぐために「2段階認証」を設定することを強く推奨します。

クレジットカード情報を入力してしまった場合は、直ちにカード会社に連絡し、カードの利用停止と再発行を依頼してください。

 

Amazon 文字化けの対処法まとめ

Amazonで発生する様々な文字化けの原因と対処法について解説しました。最後に、この記事の要点をリスト形式でまとめます。

ポイント

  • Amazonの文字化けには複数のパターンがある
  • 「荳九...」で始まる文字化けはセキュリティ認証の可能性
  • この文字化けは「ショッピングを続けてください」という意味
  • 不安な場合は公式アプリやブックマークから開き直す
  • サイトの表記が英語になったら言語設定を「日本語」に戻す
  • PCはアカウントサービス、アプリは設定から言語を変更できる
  • Chromeで文字入力がおかしい場合は拡張機能やキャッシュを疑う
  • Chromeのシークレットモードで原因を切り分ける
  • スマホで文字化けしたら公式アプリでの再検索が安全
  • 時間をあけてリンクを開き直すと直ることもある
  • ログイン時の画像認証が読めない場合は画像を更新する
  • 注文確認メールの文字化けはサイトの注文履歴で確認
  • 最も注意すべきは住所や名前の文字化け
  • 住所が文字化けすると荷物が届かず返送される
  • 住所の文字化けはアカウントサービスで自分で修正する必要がある
  • タイムセールなどを装った偽サイト(フィッシング)に注意
  • 偽サイトは不自然な日本語や文字化けが多い傾向がある
  • 注文確定前には必ずお届け先住所の表示を確認する

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Kamiani

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