U-NEXTに登録しようとした際に「このクレジットカードは利用できません」と表示されて困っていませんか？
このエラーは、クレジットカードの情報入力間違いや、U-NEXTの登録名義とクレジットカードの名義が違う場合、また、すでに別のアカウントに登録しているケースなど、さまざまな原因が考えられます。
特に「クレジットカードが限度額オーバーしている」「カード会社から利用制限されている」「月額料金の支払いができないクレジットカードを利用している」といった場合には、正しい対処が必要です。
また、デビットカードで登録しようとしている場合や、通信回線が不安定な場合、U-NEXTがメンテナンス中の場合にも、登録できないエラーが表示されることがあります。
Visaカードが使えない理由や、クレジットカードが既に登録されている場合の対策、さらにクレジットカード以外の支払い方法を検討する必要があるケースも少なくありません。
また、支払い方法変更ができない場合には、適切な手順を踏むことで解決可能です。
この記事では、U-NEXTの登録時に「このクレジットカードは利用できません」というエラーが表示された際の原因と具体的な解決策を、わかりやすく解説していきます。
すぐにU-NEXTを利用開始できるよう、エラーごとに最適な対処方法を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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本記事の内容
- クレジットカードが利用できない原因と対処方法を理解できる
- 名義不一致や入力ミスによるエラーの解決方法を知ることができる
- クレジットカード以外の支払い方法の選択肢を学べる
- 通信回線やメンテナンス中の影響と対策を理解できる
本ページの情報は2025年3月時点の情報です。最新の配信情報はU‐NEXTにてご確認ください。
U-NEXT「このクレジットカードは利用できません」原因と対処法
ポイント
クレジットカードの情報入力間違い
U-NEXTに登録しようとした際「このクレジットカードは利用できません」というエラーが表示される場合、最も多い原因の一つがクレジットカードの情報入力間違いです。
特に、カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力が正しくないと、システムはカードを認識できず、決済が失敗します。
このエラーは、特に入力方法やデバイスによっても発生しやすく、スマートフォンやタブレットからの入力時には、自動補完機能やキーボード設定によって、意図しない入力ミスが生じることがあります。
例えば、全角数字を使用してしまったり、不要なスペースが入っているケースがあります。
また、カード番号をコピー＆ペーストする際にスペースや改行が含まれてしまうこともあります。
有効期限の入力では、通常「月/年」の順番で入力する必要がありますが「年/月」と逆に入力してしまう場合も少なくありません。
さらに、セキュリティコードの入力時に、数字ではなく誤って記号やアルファベットを入力してしまうケースもあります。
解決策として、カード情報を入力する際は、実際のクレジットカードを手元に用意し、正確に入力することが大切です。
また、エラーが表示された場合は、入力した情報を一度すべてクリアし、改めて最初から慎重に入力し直してみてください。
また、手入力ではなく、QRコード決済や、他の電子決済手段を利用することで、入力ミスを防ぐことも可能です。
特に、楽天ペイやキャリア決済、Apple ID決済、Google Play決済といった他の決済方法を検討することで、エラーの発生を抑えることができます。
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U-NEXTの登録名義とクレジットカードの名義が違う
U-NEXTでは、登録時のアカウント名義とクレジットカードの名義が一致していない場合も、決済が通らないことがあります。
この問題は、特に家族や友人名義のクレジットカードを使用したり、旧姓のままのクレジットカードを利用している場合に発生します。
例えば、U-NEXTの登録名義が「山田花子」で、クレジットカードの名義が「YAMADA TARO」と異なる場合、システムは名義不一致と判断し、セキュリティの観点から決済をブロックします。
このエラーは、支払い情報が第三者によって不正に利用されるリスクを防ぐためのセキュリティ対策の一環です。
対策として、U-NEXTの登録名義をクレジットカード名義に合わせて修正することが有効です。
特に、結婚や離婚によって姓が変わった場合や、旧名義のままカードを使い続けている場合は、クレジットカード会社に依頼して名義変更を行うことも検討しましょう。
また、名義が一致している別のクレジットカードを利用するか、他の支払い方法（楽天ペイ、キャリア決済、U-NEXTギフトコードなど）を検討することもおすすめです。
さらに、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせることで、具体的な手続き方法や、どのようにしてエラーを解消できるかのアドバイスを受けることができます。
名義不一致が原因でエラーが発生した場合、修正を行うことでスムーズに決済が完了し、U-NEXTのコンテンツを楽しむことができるでしょう。
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すでに別のアカウントに登録している
U-NEXTでは、同じクレジットカードを複数のアカウントで使用することができません。
このため、過去にU-NEXTに登録した際に使用したクレジットカードを再度利用しようとすると「このクレジットカードは利用できません」というエラーが表示されることがあります。
このエラーが表示される主な理由は、U-NEXTが無料トライアルの不正利用を防止するために、同じクレジットカードが複数のアカウントで使用されないように管理しているからです。
このシステムは、同一人物が無料トライアルを複数回利用しないようにするためのセキュリティ対策の一環として機能しています。
特に、家族や友人とクレジットカードを共有している場合や、過去に一時的にU-NEXTを解約したが再登録する場合などに、このエラーが出やすくなります。
解決策として、まずは以前に利用していたアカウントで再度ログインし、そのアカウントを引き続き利用するのが最も簡単です。
以前のアカウントがわからない場合や、ログイン情報を忘れてしまった場合は、U-NEXTの公式サイトでパスワードの再設定やアカウント情報の確認を行うことが可能です。
また、どうしても別のアカウントを新たに作成したい場合は、異なるクレジットカードを使用するか、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコードなど、クレジットカード以外の支払い方法を検討することをおすすめします。
さらに、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせて、現在のアカウント状況や使用中のクレジットカードの状態を確認することで、具体的な対応策を提案してもらえることもあります。
このように、エラーが出た際には、まずは冷静に既存アカウントの確認を行い、それでも解決しない場合には、別の支払い方法やサポート窓口の活用を検討すると良いでしょう。
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クレジットカードが限度額オーバーしている
クレジットカードの限度額オーバーも、U-NEXTで「このクレジットカードは利用できません」というエラーが表示される原因の一つです。
特に、他のサービスやショッピングで利用した結果、利用可能残高が不足していると、決済が拒否されます。
このエラーは、クレジットカード会社が設定している利用上限額に達している場合に発生します。
この場合、まずクレジットカード会社のアプリやウェブサイトで利用残高を確認しましょう。
多くのカード会社では、公式アプリや会員サイトでリアルタイムに利用明細や利用可能額を確認することができます。
また、限度額を超えている場合は、クレジットカード会社に連絡し、限度額を引き上げてもらうことも検討してください。
通常、カード会社は利用実績や信用情報に基づいて限度額の引き上げを審査します。
一時的な限度額の引き上げが可能な場合もありますので、特に大きな買い物やサブスクリプション登録を行う前に、事前に確認しておくと安心です。
さらに、限度額が低いカードを利用している場合は、別のカードに変更するか、他の支払い方法（楽天ペイやキャリア決済など）を利用するのも一つの方法です。
このように、限度額オーバーによる決済エラーは、事前の確認と迅速な対応で解決することが可能です。
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クレジットカード会社から利用制限されている
クレジットカード会社がセキュリティ上の理由でカード利用を制限している場合も、U-NEXTでの決済が通らないことがあります。
特に、海外利用や不正利用の疑いがある場合、自動的にカードがロックされるケースがあります。
また、大きな金額の決済を行った直後や、普段とは異なる場所からの利用があった場合にも、セキュリティシステムが異常を検知してロックすることがあります。
この場合、まずクレジットカード会社に連絡して、利用制限がかかっている理由を確認することが重要です。
多くの場合、本人確認を行うことで、制限が解除されることが多いです。
具体的には、カード会社のカスタマーサポートに連絡し、身分証明書の提示や簡単な質問に答えることで、迅速にカードの利用を再開できることがあります。
また、カード会社によっては、アプリやオンラインサービスを通じて、セキュリティロックを解除する機能が提供されている場合もありますので、まずは公式アプリやウェブサイトで確認してみましょう。
さらに、今後同様の問題を防ぐためには、クレジットカード会社に旅行や出張の予定を事前に伝えておく、利用可能な地域やオンライン決済の設定を見直すなどの対策を講じることが有効です。
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料金の支払いができないクレジットカードを利用している
一部のクレジットカードは、サブスクリプションサービスの月額料金の支払いに対応していない場合があります。
この場合、U-NEXTにカード情報を入力しても「利用できません」というエラーが出てしまいます。
これは、カード会社が定期支払い機能を提供していない、もしくは特定のオンライン決済を制限していることが原因です。
特に、デビットカードや一部のプリペイドカード、学生向けのクレジットカードなどは、定期的な引き落としに対応していないことがあります。
デビットカードの場合、口座残高が不足していると即座にエラーとなります。
また、プリペイドカードでは、チャージ額を超えた支払いができないため、月額サービスのように定期的に引き落としが行われる場合、対応していないことが多いです。
学生向けのクレジットカードも、利用限度額が低く設定されていることがあり、月額料金の引き落とし時に限度額を超えてしまうことで、決済が通らないケースがあります。
このような場合は、クレジットカード会社に問い合わせて、月額支払いへの対応状況を確認するか、他の支払い方法を検討するのが良いでしょう。
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デビットカードで登録しようとしている
U-NEXTでは、デビットカードでの登録が必ずしも推奨されていません。デビットカードは、クレジットカードとは異なり、口座残高に応じて即時に引き落としが行われる仕組みです。
このため、残高不足の場合は決済が自動的に拒否され、U-NEXTの登録が完了しないことがあります。
また、一部のデビットカードでは、月額料金の定期支払いに対応していないこともあるため、注意が必要です。
さらに、デビットカードは特にオンライン決済において、利用制限がかけられていることがあります。
例えば、サブスクリプションサービスや定期課金に対応していない場合、決済処理が失敗し「このクレジットカードは利用できません」というエラーが表示されることがあります。
このような場合、他の支払い方法を検討するのが賢明です。
U-NEXTでは、クレジットカード以外にも、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコード、Apple ID決済、Google Play決済などの方法が利用可能です。
特に、楽天ペイやキャリア決済を利用すれば、スマートフォンの料金と一緒にまとめて支払いができるため、デビットカードが使えない場合の代替手段として非常に便利です。
また、U-NEXTギフトコードはコンビニでも購入可能で、現金で支払いたい場合や、クレジットカードやデビットカードを持っていない場合にも対応できます。
デビットカードの利用にこだわる場合は、カード会社に問い合わせて、月額支払いへの対応状況や、サブスクリプション決済に制限があるかどうかを確認することも有効です。
特に、利用限度額や残高を事前に確認しておくことで、決済エラーを未然に防ぐことが可能です。
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U-NEXT「このクレジットカード利用できない」時の対策
ポイント
VISAが使えない理由と対処方法
一部のVisaカードがU-NEXTで利用できないケースもあります。
特に、海外発行のVisaカードや特定のプリペイドカードは、システムで認識されないことがあります。
この問題は、国際的なカードブランドであっても、日本国内の特定のオンライン決済においては対応していないケースがあるためです。
また、Visaカードでも、バーチャルカードや一部のデビットカードは、月額制サービスの支払いに適していない場合があります。
例えば、プリペイドカードは事前にチャージした金額以上の決済はできないため、月額課金の際にエラーとなることがあります。
また、セキュリティ上の理由から、U-NEXT側で特定のカードタイプをブロックしている可能性も考えられます。
この場合は、MastercardやJCBなど、他のブランドのクレジットカードを利用することを検討するのが良いでしょう。
また、クレジットカードが利用できない場合には、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコード、Apple IDやGoogle Play決済といった別の決済方法を選択することも有効です。
これらの方法であれば、クレジットカードを介さずに決済が可能となるため、Visaカードが使えない場合の代替手段として非常に便利です。
特に、楽天ペイはポイントを利用した支払いも可能であり、キャリア決済はスマートフォンの料金と一緒にまとめて支払うことができるため、利便性も高いです。
このように、Visaカードが使えない場合でも、他の支払い手段を柔軟に活用することで、U-NEXTの利用をスムーズに進めることが可能です。
特に、エラーが続く場合には、異なる支払い方法を試すことで問題を回避しやすくなります。
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クレジットカードが既に登録済みの場合の手順
既にU-NEXTにクレジットカードが登録されている場合、別のクレジットカードを使用するか、以前のアカウントに再ログインすることで解決することが可能です。
この問題は、特に過去に無料トライアルを利用した際のカードが残っている場合や、複数アカウントを作成してしまった場合に多く見られます。
例えば、家族や友人と同じクレジットカードを共有している場合、別のアカウントで既に登録されているケースもあります。
この場合、新たにカードを登録しようとしてもエラーが表示され続けます。
解決策としては、まず既存のアカウントを探し出し、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせることで、登録情報の確認やアカウントの統合が可能か相談してみるのも良い方法です。
また、どうしても別のアカウントを使いたい場合は、新しいクレジットカードを用意するか、他の支払い方法（楽天ペイやキャリア決済など）を活用することで、スムーズに登録を進めることができます。
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通信回線が不安定な場合のチェック方法
インターネット回線が不安定な場合、U-NEXTの決済処理が完了しないことがあります。
特に、Wi-Fi接続が不安定なときや、公共のフリーWi-Fiを利用している場合、セキュリティ設定によっては決済処理がブロックされることもあります。
このような場合は、Wi-Fi接続をオフにして4Gや5Gのモバイルデータ通信を利用するのが効果的です。
また、自宅のWi-Fiルーターを再起動することで、接続状態が改善することもあります。
さらに、インターネット速度を測定するツールを使って、接続が安定しているか確認するのも有効です。
もし、他のサイトやアプリでも通信エラーが発生する場合、回線業者に問い合わせて問題を確認することも検討してみてください。
このように、回線が安定していないときは、物理的な接続の見直しや、ネットワーク設定の変更を行うことで、U-NEXTの決済エラーを防ぐことが可能です。
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U-NEXTがメンテナンス中の可能性と対策
U-NEXTは定期的にシステムメンテナンスを実施しています。
メンテナンス中は登録や決済ができない場合がありますので、公式サイトのお知らせページを確認しましょう。
また、メンテナンスの予定は事前に告知されることが多いため、事前に確認しておくことで、登録や決済が必要なタイミングをずらすなどの対応が可能です。
特に、月初や新作コンテンツのリリース直後など、アクセスが集中するタイミングでは、メンテナンスによりシステムが一時停止することがあります。
メンテナンス中にエラーが発生した場合は、焦らず時間を置いて再度アクセスするのが得策です。
場合によっては、メンテナンス終了後にシステムがリフレッシュされ、エラーが自動的に解消することも期待できます。
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U-NEXTに登録できないエラーの解決策
エラーが出る場合、まずは入力情報を再確認しましょう。
特に、クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力ミスはよくある原因です。
また、カード名義が正しく入力されているかどうかも確認する必要があります。
さらに、別の支払い方法を試すことで解決するケースもあります。
例えば、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコード、Apple IDやGoogle Play決済など、複数の選択肢がありますので、これらを試してみてください。
それでも解決しない場合は、U-NEXTのヘルプセンターに問い合わせることを強くおすすめします。
サポートセンターでは、具体的なエラー内容を伝えることで、適切なアドバイスを受けることができます。
場合によっては、システム側の問題である可能性もあるため、プロのサポートを受けることで迅速に問題を解消できるでしょう。
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クレジットカード以外の支払い方法を使う場合
U-NEXTでは、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコード、Apple ID決済、Google Play決済など、クレジットカード以外の多様な支払い方法が利用可能です。
これにより、クレジットカードが使えない場合でも、安心してU-NEXTのサービスを利用することができます。
それぞれの支払い方法には独自の特徴があり、楽天ペイはポイントを活用できる点が魅力ですし、キャリア決済はスマートフォンの料金とまとめて支払えるため、手軽さがあります。
また、U-NEXTギフトコードはコンビニなどで購入できるので、クレジットカードを持っていない人や、未成年者でも利用可能です。
Apple IDやGoogle Play決済を利用すれば、App StoreやGoogle Playに登録されている支払い情報をそのまま使えるので、新たにカード情報を入力する手間も省けます。
このように、U-NEXTでは支払い方法の選択肢が豊富に用意されているため、自分に合った方法を選んで利用することが可能です。
クレジットカード以外の支払いで登録する方法は、下の記事で詳しく解説しています。
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支払い方法の変更ができない時の解決策
U-NEXTでは、支払い方法の変更がうまくいかない場合、現在の契約を一度解約してから新しい支払い方法で再登録するのが有効な解決策です。
この手順を行うことで、支払い方法のリセットが可能になり、エラーの原因となる旧情報をクリアにできます。
また、解約後に再登録する際には、希望する支払い方法を最初から選択できるため、クレジットカード以外の方法を試したり、別のカードを使用することも容易です。
特に、楽天ペイやキャリア決済、U-NEXTギフトコードなどの代替支払い方法を検討することで、エラーを回避しやすくなります。
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U-NEXT このクレジットカードは利用できません時の対策まとめ
ポイント
- カード情報の入力ミスを確認する
- 名義不一致の場合は名義を修正する
- 過去のアカウントを使用しているか確認する
- クレジットカードの利用限度額を確認する
- クレジットカード会社の利用制限を解除する
- 月額支払いに対応しているカードを利用する
- デビットカードではなく他の支払い方法を検討する
- エラーメッセージを正確に確認する
- VISAカードが使えない場合は別ブランドを試す
- 既存のクレジットカード登録情報を見直す
- インターネット回線が安定しているか確認する
- U-NEXTがメンテナンス中でないか確認する
- 別の支払い方法（楽天ペイ、キャリア決済など）を試す
- U-NEXTサポートセンターに問い合わせる
- 支払い方法の変更時は一度解約して再登録する
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